ContourdeTwern behaalt weer het kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk en de kwaliteitsnorm NEN-EN 15224!
Drie auditoren van LRQA spraken met 36 medewerkers, vrijwilligers en stagiaires uit onze organisatie. Het doel was om te ontdekken of we (nog steeds) aan de kwaliteitsnormen van NEN-EN 15224 én het kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk voldoen. En dat doen we!
Certificering Kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk van Sociaal Werk Nederland
Dit label is ontwikkeld voor en door de branche, waarbij het vakmanschap van professionals centraal staat. Certificering voor het Kwaliteitslabel geeft inzicht, houd je alert op de bekwaamheid en prestaties van je mensen en je organisatie, en geeft nuttige adviezen voor verbetering. Je kunt er meer over lezen op Kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk – Sociaal Werk Nederland
Met het Kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk laat je als sociaal werk-organisatie zien dat je staat voor kwaliteit en continu werkt aan de verbetering van de dienstverlening: aan opdrachtgevers, samenwerkingspartners en bewoners.
Ik vind het geweldig om te zien dat onze collega’s met zo veel passie, plezier en trots met hun werk bezig zijn. Ik zie dat de kwaliteitskeurmerken onze organisatie echt helpen om steeds weer te verbeteren en dat dit vanuit ‘willen’ gebeurt en niet vanuit ‘moeten’.
Tessa Molenaar | medewerker Innovatie & Beleid ContourdeTwern
Certificering NEN-EN 15224
Verschillende sectoren in zorg en welzijn gebruiken deze norm. Het certificaat is er om ervoor te waken dat de organisatie de belangen van de cliënt (voor ons de bewoner) centraal stelt. Je kunt er meer over lezen op NEN-EN 15224:2017 nl
Trots op gemaakte stappen
De auditoren waren vol lof over het vakmanschap van onze medewerkers. De doorontwikkelingen hebben gezorgd voor sociaal werkers die weten van aanpakken. Medewerkers van ContourdeTwern worden gemotiveerd om te werken aan hun digitale vaardigheden. Handig in een wereld die steeds digitaler is. En mede dankzij onze ondersteuning blijven vele bewoners die een buurtinitiatief nemen actief. Er is het afgelopen jaar een professionaliseringslag gemaakt in de samenwerking met vrijwilligers.
Belangrijk is om te weten wat van waarde is, en daar als organisatie vorm aan te geven. Want kwaliteit is geen objectief begrip, maar zegt iets over de meerwaarde die je biedt aan inwoners, en de wijze waarop je samen bouwt aan de toekomst. Deze certificaten bewijzen dat we daarmee op de goede weg zijn. Dat we zowel innoveren als ook borgen wat nodig is. Zo kunnen we met vertrouwen de toekomst tegemoet.
Gon Mevis | Directeur/bestuurder ContourdeTwern
De audits leveren ook nuttige feedback op. Daar gaan we ons voordeel mee doen, want met een verbeterproces ben je nooit klaar. Maar eerst vieren we dat we weer gecertificeerd zijn!
Wil jij meer weten over de dienstverlening van ContourdeTwern?
Wij helpen mensen en buurten bij het oplossen van kleine en grote vragen. Dat doen we door altijd dichtbij en aanwezig te zijn. We zijn makkelijk benaderbaar op straat, in het wijkcentrum of online. Onze kracht zit in onze bevlogen medewerkers en vrijwilligers. Allemaal betrokken professionals die met goede faciliteiten, (thuis)werkmogelijkheden, scholing en coaching via een (online) opleidingsaanbod hun vakmanschap continu ontwikkelen.