ContourdeTwern mag de kwaliteitslabels Sterk Sociaal Werk en NEN-EN15224:2017 blijven voeren
Kwaliteit in ons werk vinden we belangrijk. En om die kwaliteit te waarborgen, werken we volgens de richtlijnen van een aantal keurmerken. Door middel van een externe audit wordt jaarlijks getoetst of we nog wel aan de richtlijnen voldoen.
Sterk Sociaal Werk
Het kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk is gebaseerd op gezamenlijke waarden van de branche en bevat een set toetsbare normen, ingedeeld naar vakmanschap, dienstverlening en organisatie en bestuur. Het kwaliteitslabel is door Sociaal Werk Nederland ontwikkeld, in nauwe samenwerking met haar leden. Opdrachtgevers, stakeholders en klanten krijgen hiermee een eenduidig zicht op de kwaliteit van de dienstverlening.
Kwaliteitsmanagement
De internationale NEN-EN15224:2017 certificering is een internationale norm die de eisen van ISO 9001 in de specifieke context van zorg en welzijn bevat en onderverdeelt in zorg-, onderzoeks- en educatieve processen. Dit geeft aan dat ContourdeTwern processen zo beheerst, dat wij stelselmatig en met een betrouwbaar proces producten en diensten kunnen leveren die aan de eisen van klanten en aan relevante wet- en regelgeving voldoen. Daarnaast toont het ook aan dat we veel waarde hechten aan continue verbeteren.
Continu verbeteren
Bevlogenheid en inzet bij collega’s, vakmanschap, de manier waarop we kennis uitwisselen, én de ontwikkelingen rondom impactmetingen werden als positieve punten genoemd. Verbeterpunten waren er ook: in het onboarden van collega’s en het benoemen van de competenties van Sociaal Werk kunnen we nog stappen maken.
Wil je meer weten over onze aanpak?
ContourdeTwern staat voor een samenleving waarin iedereen meetelt en meedoet. Ons werk raakt het hart van de samenleving. Samen met de mensen in de buurt en andere organisaties werken onze professionals aan kracht en perspectief, bieden we hoop en bouwen we bruggen.